Léla
Les questionnaires sont un moyen peu coûteux de recueillir des données auprès d'un grand nombre de répondants. Il y a 5 étapes dans la fabrication d'un questionnaire qui sont les suivantes :
1. Définir les objectifs de l'enquête
2. Déterminer le groupe échantillon
3. Rédiger le questionnaire
4. Administrer le questionnaire
5. Interpréter les résultats de l'enquête
Directives pour le questionnaire
1. Le les questions initiales doivent être faciles à comprendre, liées à l'objectif de l'étude et susciter l'attention et l'intérêt du répondant.
2. Utilisez une police de caractères appropriée afin d'éviter la fatigue oculaire.
3. Incluez des cases à cocher, des cercles ou des lignes suffisamment éloignés les uns des autres pour que le répondant puisse facilement remplir le sondage.
4. Les questions doivent être numérotées en particulier dans les enquêtes plus longues, afin que les répondants ou les enquêteurs ne sautent aucune question.
5. Donnez un bref résumé au début de l'enquête.
6. Les instructions doivent être en MAJUSCULES, en italique ou en couleur afin qu'elles puissent attirer l'attention du répondant.
7. Donnez ou laissez beaucoup de place aux questions ouvertes sans aucune ligne car cela pourrait lier le répondant pour ses commentaires.
8. La question doit avoir un flux logique d'une question à l'autre.
9. Ne doit répéter aucune question.
10. Ne commencez pas par une question ouverte.
11. Dans les questionnaires, suivant la théorie du sandwich, les questions initiales devraient être des questions de sélection et des questions sur les relations. Ensuite, dans la deuxième étape, les questions devraient être des questions spécifiques au produit et dans la troisième étape, leurs questions devraient être des questions démographiques.