Les deux méthodes de base pour connaître le numéro de téléphone associé à une carte SIM Globe sont les suivantes :
- Insérez la carte SIM dans un téléphone mobile et utilisez-la pour appeler votre propre téléphone. De cette façon, l'affichage de l'appelant affichera le numéro de téléphone qui appartient à la carte SIM ou vous pourrez appeler le service automatisé fourni par votre téléphone pour connaître le dernier numéro à vous appeler.
- Alternativement, vous pouvez insérer la carte SIM dans un téléphone mobile et rechercher dans l'annuaire téléphonique « mon numéro ». Si le numéro de la carte SIM n'est pas répertorié dans le répertoire téléphonique, il est normalement répertorié quelque part dans les paramètres du téléphone.
Si aucune de ces méthodes ne permet d'afficher le numéro de téléphone mobile qui appartient à la carte SIM, il peut être nécessaire de demander conseil à l'entreprise elle-même.
Globe Telecom est une société de télécommunications de premier plan aux Philippines qui propose un certain nombre de services et de produits de téléphonie mobile. Leur site Web (
http://site.globe.com.ph/ ) comporte une section « Assistance » qui fournit un certain nombre de questions fréquemment posées sur le dépannage ainsi que les coordonnées de la ligne d'assistance du service client.
Si vous contactez le service d'assistance à la clientèle à partir d'un téléphone qui ne contient pas de carte SIM, le conseiller pourra vous expliquer tout au long du processus de recherche du numéro. Si vous préférez effectuer la tâche à votre rythme, vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe du service client afin de recevoir une liste d'instructions que vous pouvez suivre depuis votre ordinateur.
Le numéro de téléphone du service client Globe est le 211 (appel gratuit depuis un mobile Globe) ou le 02 730 1000 depuis tout autre téléphone. L'adresse e-mail est
talk@globetwl.co.ph et le site Web propose également un assistant de chat en ligne.