Vivienne
En général, il suffit de tourner le tube pour le retirer. Il y a d'autres choses qui peuvent mal se passer si le tube ne s'allume pas. S'il s'agit d'une lampe plus ancienne, elle peut avoir un petit cylindre argenté à une extrémité de l'ampoule. Je pense que ça s'appelle un démarreur. Le démarreur se tord également pour sortir et pourrait être mauvais. L'autre possibilité est le ballast. Le ballast est à l'intérieur du luminaire et, s'il est défectueux, il peut être moins coûteux de remplacer le luminaire.