Yazmin
Les besoins, les comportements et les tendances d'achat des clients sont des facteurs importants pour déterminer le comportement d'achat du client. Leur analyse est à la fois complexe et objective car les besoins et les comportements exacts d'un être humain sont trop difficiles à analyser. Cependant, les entreprises utilisent souvent le cadre AIOD pour analyser les besoins des clients, leur comportement d'achat et par conséquent leurs tendances d'achat. Ce cadre aide les entreprises à établir leurs segments de clientèle pour les produits. AIOD signifie Activités, Intérêts, Opinions et Démographie, tous expliqués en relation avec différents groupes de clients.