Capacité à communiquer efficacement oralement avec des personnes d'horizons et de niveaux de compréhension variés et capacité à communiquer efficacement par écrit. Pouvez-vous aider?

Oui, essayez de parler avec des noms et des verbes et des phrases courtes et cohérentes. Essayez de garder votre discours simple et précis. N'utilisez pas d'adjectifs ou d'adverbes excessifs. Gardez un contact visuel avec la ou les personnes avec lesquelles vous essayez de communiquer. S'ils ont une expression glaciale, demandez-leur s'ils comprennent ce que vous dites. Parfois, vous devez leur faire dire ce qu'ils pensent être votre point de vue. « Est-ce que tu comprends ce que j'essaie de te dire ? » "Dis-moi ce que tu ressens à ce sujet." S'ils ne peuvent pas répondre, c'est que vous n'avez pas communiqué efficacement. Rassemblez vos pensées, organisez vos points principaux et recommencez.  

Dans mon poste actuel dans la vente de produits pharmaceutiques, je passe la plupart de mon temps de travail sur la route, à parler avec des pharmaciens, du personnel hospitalier, des médecins, des groupes de défense des patients et même des maisons de retraite. J'assiste régulièrement à des réunions où le contact avec les professionnels des achats est riche, comme une association de pharmaciens ou une convention de directeurs d'hôpitaux. L'éducation est la norme dans ce domaine ; découvrir la gamme de produits de mon entreprise, c'est comme suivre un cours avancé en pharmacologie (que j'ai suivi au cours de mes premières années dans l'industrie). Je dois être capable de montrer ma familiarité avec les données, les statistiques et les problèmes de la communauté de la santé pour pouvoir communiquer avec succès avec les hommes d'affaires et les médecins. Ces communications doivent être complètes mais concises.Des différences de sens des idées peuvent se produire entre le vendeur et le client, et je suis la personne principale pour voir ces différences et demander des définitions de ce qu'une demande pourrait signifier. J'ai contacté des clients directement par téléphone ou par e-mail, ainsi que lors de séances de planification avec les médecins et le personnel hospitalier.
Je passe la plupart de mon temps à informer les professionnels de la santé de nos produits, avantages, risques associés aux nouveaux médicaments ou à un médicament concurrent. J'utilise souvent différentes méthodes de communication pour nos différents publics. Ces méthodes incluent :
Utiliser un réseau de médecins membres qui aident à la distribution de nos produits ; laisser du matériel dans les hôpitaux et les cabinets médicaux; en utilisant un site Web d'entreprise informatif où nos clients sont invités à soumettre des questions par e-mail ; maintenir de bonnes relations avec mes clients; et l'envoi de bulletins d'information à tous les clients plusieurs fois par an, en particulier au moment du budget. J'ai découvert au fil des années que certains moyens de communication sont particulièrement efficaces. J'utilise une base de données de communication clé d'adresses électroniques pour informer les professionnels de la santé de ma région des divers événements et développements. Les praticiens peuvent rejoindre ma liste de courriels de communicateurs clés en cliquant sur une adresse affichée sur le site Web de notre entreprise. Le nombre de praticiens de la santé dans cette base de données continue de croître chaque jour et les retours de celle-ci ont été merveilleux.
Mon entreprise a récemment mis en place la téléconférence comme nouvelle méthode de communication entre nous, les commerciaux et nos clients. La téléconférence permet à plusieurs utilisateurs de se connecter via un numéro de téléphone spécifique à une « salle de réunion » commune. Cette salle de réunion nous permet d'entendre et d'être entendu par chaque membre du groupe, sans avoir à quitter nos bureaux respectifs. Cette méthode de communication a réduit le budget de notre bureau. Je suis souvent choisi comme modérateur pour les téléconférences dans ma région. Je suis responsable de maintenir une communication claire en indiquant à chaque orateur quand c'est à son tour de parler. Je suis généralement la personne qui livre le point principal de la réunion et décide du sujet. Je fixe également la date et l'heure de la réunion.Dès le début de ces téléconférences, je souhaite la bienvenue et présente tous les médecins présents. J'ai trouvé que c'est une méthode efficace pour présenter des professionnels dans ma communauté.