Lydie
La formalité est certainement beaucoup moins courante qu'auparavant, et la plupart des communications d'entreprise concernent la vitesse plutôt que l'étiquette. Cependant, il existe encore des situations où l'utilisation de formes et d'un style formel corrects serait fortement recommandée. Pour la plupart des emplois, une lettre de candidature doit commencer et se terminer par une forme d'adresse reconnue (par exemple, "Cher M. Brown", à moins que l'annonce ne dise "Envoyer le CV à Tom") et être rédigée dans un style poli et sérieux en évitant argot et formes abrégées. Une lettre de condoléances, même à quelqu'un que vous connaissez assez bien, doit être correcte et sérieuse dans son style - et doit
êtreune lettre, pas un e-mail. Les gens gardent souvent ces lettres et les relisent – elles peuvent être très réconfortantes. Une plainte doit être écrite aussi formellement que possible. Les blagues et l'argot ne serviront à rien – vous devez être froidement poli, mais dites clairement que vous êtes sérieux.