Darlène
Méthode Avantages Inconvénients
Observation
* Information de première main.
* Simple à utiliser.
* Vérifie les données provenant d'autres sources.
* Utile pour les tâches manuelles et psychomotrices.
* Long.
* Peut biaiser les performances des travailleurs.
* Petite taille d'échantillon.
* Nécessite un observateur qualifié.
* La validité et la fiabilité peuvent être problématiques.
* Non utile pour les tâches consistant principalement en des tâches mentales.
Entrevue
* Le titulaire décrit le travail.
* Peut fournir des données sur des processus cognitifs et psychomoteurs difficiles à observer.
* Les données qualitatives peuvent être examinées.
* Fonctionne bien pour les travaux avec de longs cycles de travail.
* Nécessite un intervieweur expérimenté et des questions bien conçues.
* Difficile de combiner les données d'entretiens disparates.
* Les données recueillies sont subjectives et doivent être vérifiées.
* Peut provoquer des données superflues.
Incident critique
* L'analyse est basée sur un comportement concret.
* Les échelles nécessitent une certaine expertise pour se développer.
Journal
* Recueille des données au fur et à mesure que les événements se produisent.
* Des entrées cohérentes et continues peuvent être difficiles à obtenir.
* Les données ne sont pas dans un format standardisé.
Liste de contrôle
* Peu coûteux.
* Facile à administrer.
* Peut ne pas inclure toutes les parties importantes du travail.
Questionnaire
* Ne nécessite pas d'enquêteur qualifié.
* Relativement moins cher.
* Peut atteindre plus de travailleurs.
* Les données sont standardisées (structurées).
* Peut être difficile à construire.
* Peut avoir un faible taux de réponse.
* Les réponses peuvent être incomplètes.
* Les réponses peuvent être difficiles à interpréter (ouvertes).
Conférence technique
* Les données d'expérience sont supérieures à l'observation.
* Les données sont complètes.
* PME choisies pour leur expertise et leur compétence.
* Les PME peuvent avoir du mal à diviser le travail en tâches et à décrire le travail.
* Long.
* Les divergences d'opinion doivent être résolues par consensus.