Au milieu d'un quart de travail, vous remarquez que votre collègue, Jim, a l'air vraiment contrarié. Quelle action prendriez-vous ?

La chose la plus importante à retenir dans une telle situation est que quelle que soit l'action que vous décidez de prendre, assurez-vous que cette décision n'interfère pas avec votre propre travail ou vous pourriez être averti par votre employeur. Il est important d'être conscient de vos collègues et de vous préoccuper de tout problème qui pourrait survenir, mais ne laissez pas leurs problèmes devenir les vôtres.
Dans cette situation, vous ne pouvez pas faire grand-chose jusqu'à ce que vous trouviez quel est le problème. Attendez donc d'avoir une pause pour déjeuner, prendre un café ou des cigarettes et profiter de l'occasion pour demander à Jim quel est le problème. Cela peut être tout ce qui le touche, d'un problème personnel à la maison à un problème de respect des délais ou une désillusion avec le service de gestion. N'oubliez pas que ce n'est pas à vous de régler le problème de Jim, mais vous pouvez offrir quelques conseils amicaux si vous pensez que cela peut aider. Cependant, si vous ne savez pas si vous pouvez l'aider, le meilleur conseil est de dire à Jim qu'il devrait d'abord demander l'aide de la direction ou de l'aide extérieure si son problème est plus grave.
Dans tous les cas, assurez-vous de retourner au travail à temps et de continuer à faire le meilleur travail possible sans trop penser à Jim. S'il est évident que votre collègue n'est pas de bonne humeur ou que son humeur se détériore encore, saisissez la prochaine occasion pour faire part de vos préoccupations à la haute direction. Soulignez les préoccupations de votre point de vue, mais soyez clair que cela n'a pas entravé votre propre productivité. Après cela, la situation devrait être hors de votre contrôle et vous pouvez être sûr de savoir que vous avez fait autant que vous le pouviez sans que cela affecte votre travail.

Personnellement j'en profiterais pour lui demander discrètement si tout va bien. Pendant une pause, ce serait mieux s'il y avait une pause, sinon j'attendrais la fin du quart à moins que Jim n'ait l'air vraiment malade ou comme s'il était sur le point de craquer d'une manière ou d'une autre - dans ce cas, je pense que vous devriez lui demander de faire une pause, peut-être même appeler le superviseur. Mais normalement une question amicale dans une pause serait mieux.