Una recepcionista deberá tener conocimientos de informática, mecanografía, aritmética y ayuda con los idiomas.
El recepcionista debe saber saludar a los invitados, ser encantador en todo momento y responder a todas sus preguntas de manera educada y eficiente. Ella debe comunicarse con el personal de limpieza para informarles cuándo pueden limpiar las habitaciones y saber cuándo están listas para los huéspedes. Debe conocer la distribución del hotel de adentro hacia afuera y recomendar las mejores habitaciones para el cliente. La recepcionista debe hacer que el cliente se sienta como en casa para que quiera volver una y otra vez.
John
La recepcionista debe tener buenas habilidades de comunicación, debe ser cortés y debe poder responder al huésped. Debe saber cómo sortear los obstáculos de los visitantes. Debe tener conocimientos sobre el hotel en el que trabaja.