Un gerente general es responsable de una gran cantidad de tareas. Todos los despidos de empleados y las nuevas contrataciones serán responsabilidad del gerente general.
Como agente de recepción, es posible que deban ayudar en otras áreas del hotel, como limpieza, durante la temporada alta o si el personal es escaso.
El personal de limpieza es responsable de la limpieza de todas las habitaciones de tal manera que un huésped no se dé cuenta de que alguien acaba de salir de la habitación esa misma mañana.
Una persona de mantenimiento del hotel se asegurará de que casi todo en el hotel funcione correctamente.