Lizeth
Casi todos los tipos de empresas, en todo el mundo, utilizan el telemarketing como una herramienta importante para mejorar sus ventas y retener la satisfacción del cliente. No solo el telemarketing se utiliza con fines de venta sino también para estudios de mercado para comprobar si el nivel de satisfacción de los clientes. También se hace para generar clientes potenciales para las ventas y ayudar a los clientes, que llaman para obtener información sobre el producto a un determinado número gratuito.
Empresas que venden productos de consumo, como servicios de Internet y DSL, paquetes vacacionales y de tiempo compartido, empresas de telefonía móvil, organizaciones benéficas, partidos políticos y muchas otras empresas que solo quieren llamar la atención de los clientes y ganar ventas o ganar dinero.
Muchas empresas utilizan el telemarketing con fines de investigación de mercado para asegurarse de que la empresa tenga una buena reputación entre sus clientes. Las personas a las que llaman son sus propios clientes existentes o los que les compraron al menos una vez. Por ejemplo, Volk's Wagon, la famosa compañía de automóviles, tiene una campaña de telemarketing adecuada, que están subcontratando desde Asia. Los agentes son responsables de llamar a los clientes y tomar sus comentarios sobre el automóvil que compraron y también si están satisfechos con los servicios ofrecidos por la empresa.