Dandre
Puede llamar a su personal de soporte porque cuando compra un ipod, debería tener al menos un año de garantía y pueden ayudarlo con eso, solo tenga su ipod en la mano para que pueda darles el número de serie que puede ubicar en configuraciones que en general. y sobre
Arenoso
Creo que si lo conecta a su computadora y lo abre en su itunes y luego hace clic en restaurar, debería solucionar su problema.