Emilio
El marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer necesidades y deseos a través del intercambio. El intercambio es el acto de obtener un objeto deseado de alguien ofreciéndole algo a cambio. El intercambio es solo una de las muchas formas en que las personas pueden obtener un objeto deseado. Por ejemplo, las personas hambrientas pueden encontrar comida cazando, pescando o recolectando frutas. Podían mendigar comida o tomar comida de otra persona; o podrían ofrecer dinero, otro bien o un servicio a cambio de comida.
Mientras que el intercambio es el concepto central del marketing, una transacción a su vez es la unidad de medida del marketing. Una transacción consiste en un intercambio de valores entre dos partes: una parte da X a otra parte y obtiene Y a cambio. Por ejemplo, le paga a Sears $ 350 por un televisor. Esta es una transacción monetaria clásica, pero no todas las transacciones involucran dinero. En una transacción de trueque, puede cambiar su refrigerador viejo a cambio del televisor de segunda mano de un vecino.
El marketing de transacciones es parte de la idea más amplia del marketing relacional. Más allá de crear transacciones a corto plazo, los especialistas en marketing deben establecer relaciones a largo plazo con clientes, distribuidores, comerciantes y proveedores valiosos.