¿Qué sabe sobre el comportamiento de obsequio del consumidor?

El comportamiento de obsequio corporativo se ha definido como 'el proceso de cambio de obsequio que tiene lugar entre un donante y un destinatario. Tradiciones, ya que demuestra generosidad y cariño. Sin embargo, cómo seleccionar un regalo adecuado para la persona adecuada, es una pregunta normal para todos los compradores.

Para regalar, hay dos cosas críticas que debemos saber, qué es lo que desea comprar y a quién desea enviar.

Hay cuatro funciones principales de la entrega de regalos:

• marcar eventos importantes de la vida. (vacaciones, cumpleaños, bodas, etc.)
• establecer y mantener relaciones interpersonales. (compre un regalo para su cliente)
• crear un medio de intercambio económico.
• socializar a los niños en las costumbres de la sociedad.

En los negocios, mantener la relación con el cliente es muy importante. Management Innovation (2010) señaló que el marketing relacional impacta en las decisiones de los consumidores y en su satisfacción de consumo. Las empresas establecen programas de lealtad para fomentar la lealtad en el uso y el compromiso con el uso continuo de sus productos y servicios. El marketing relacional se trata de generar confianza entre la empresa y sus clientes y mantener las promesas hechas a los clientes. Por lo tanto, el enfoque siempre está en desarrollar vínculos a largo plazo con los clientes, haciéndoles sentir especiales y brindándoles servicios personalizados.

Otra cosa importante para regalar es la diferencia cultural.
En la conferencia, tuve una impresión profunda en el video que trata sobre la diferencia cultural en el comportamiento de obsequio del consumidor. En China, los obsequios tienen reglas estrictas. Existen algunas reglas para los obsequios en China.
Los chinos no suelen aceptar un regalo para un nuevo amigo, por lo que lo rechazarán cortésmente dos o tres veces antes de aceptar, eso significa modestia y humildad.

Cabe señalar que aceptar algo apresuradamente hace que una persona se vea agresiva y codiciosa, al igual que abrirlo frente al dador.

Además, cuando se da un obsequio, debe ofrecerse con las dos manos. Cualquier regalo ofrecido con las dos manos debe recibirse siempre con las dos manos.

Además, si es posible, envuelva sus regalos en papel rojo, que se considera un color de la suerte. El rosa, el dorado y el plateado también son colores aceptables para papel de regalo. Los regalos envueltos en papel amarillo con escritura negra se dan solo a los muertos.

En términos de dólares gastados cada año y cómo hacen sentir a los donantes y receptores, los obsequios son una parte particularmente interesante del comportamiento del consumidor. Los productos y servicios elegidos como obsequios representan más que las compras ordinarias de todos los días. Debido a su significado simbólico, están asociados con eventos tan importantes como el día de la madre, cumpleaños y cumpleaños, compromisos, bodas, graduaciones y muchos otros logros e hitos.

El comportamiento de obsequio se ha descrito como el proceso de intercambio de obsequios que tiene lugar entre un donante y un destinatario. La definición es de naturaleza amplia y abarca los obsequios entregados voluntariamente, así como los obsequios que son una obligación. Incluye los obsequios dados a otros y los obsequios para uno mismo. De hecho, el 96 por ciento de los estadounidenses compró al menos un regalo. El año pasado, la mayoría de los obsequios que se compraron fueron para obsequios.

Las compras de obsequios representan el 10 por ciento de todas las compras minoristas en América del Norte y se gastan más de $ 100 mil millones anualmente en obsequios en los Estados Unidos. Aún regalar es un acto de comunicación simbólica con un significado explícito e implícito que va desde la felicitación, el amor y el arrepentimiento hasta la obligación y el dominio. La naturaleza de la relación entre el obsequio y el receptor del obsequio es un factor importante al elegir un obsequio.