¿Qué es la teoría de Soler de Gerard Egan?

Enfréntese directamente: Lo importante es la forma en que se enfrenta a su cliente. Esto transmitirá el mensaje que está tratando de transmitir. Su cuerpo debe estar un poco alejado de la persona con la que está hablando, pero su rostro debe estar directamente hacia ella. Esto es para asegurar que la persona no se sienta amenazada o intimidada.

Mantenga una postura abierta: las piernas y los brazos cruzados pueden enviar un mensaje negativo a la persona con la que está hablando. Sin embargo, si mantiene una postura abierta, la persona con la que está hablando se sentirá más cómoda hablando con usted y esto le enviará un mensaje positivo.

Lean: Debes inclinarte hacia la persona para que sepa que te estás interesando en lo que tiene que decir. Esto también muestra que estás involucrado en la conversación.

Utilice un buen contacto visual: mantener un buen contacto visual con un cliente le asegura que está escuchando. La falta de contacto visual podría dar un mensaje negativo y el cliente se sentirá incómodo al hablar contigo, ya que creerá que no estás escuchando o que estás distraído.

Esté relajado: Egan sostiene que es importante no inquietarse y que es importante sentirse cómodo y relajado con su propio comportamiento. Si está relajado, la persona con la que está hablando también se sentirá más relajada y cómoda.

SOLER significa:
S- cara de frente. Adaptar una posición corporal que indique implicación con el cliente. Un escritorio entre ustedes puede crear una barrera psicológica entre ustedes que no se aconseja. Es importante que transmita el mensaje de que está involucrado con el cliente. Si la posición del cuadrado es demasiado amenazadora, puede ser adecuada una posición más angular. El punto es la calidad de tu atención.

O- Postura abierta Se puede considerar que los brazos y piernas cruzados no están dispuestos a involucrarse con el cliente y que no están disponibles para hablar. La postura abierta sugiere que desea saber lo que el cliente tiene que decir y que está involucrado en sus necesidades.

L- Las personas lean deben inclinarse hacia el cliente para demostrar que están involucrados en la conversación. El cliente debe ver esto como que usted está interesado en ellos y usted está con ellos.

E- Contacto visual El contacto visual con el cliente muestra que está interesado en él, el contacto visual constante se considera una conversación profunda dentro de un contexto cultural norteamericano.

R- Esté relajado Egan siente que es importante no inquietarse y estar cómodo y relajado con el comportamiento no verbal. Si hace estas cosas, el cliente puede comenzar a preguntarse si lo están poniendo nervioso. Estar relajado lo hace más cómodo al usar su cuerpo como vehículo de contacto personal.

SOLER es otra teoría de la comunicación basada en el lenguaje corporal durante la comunicación que Gerald Egan desarrolló en su libro “The Skilled Helper”. En su libro, recomendó usar un acrónimo para ayudar a construir todos los componentes en la comunicación con los demás. El acrónimo que se le ocurrió fue SOLER, esto significa; sentarse con atención en ángulo, postura abierta, inclinarse hacia adelante, contacto visual y lenguaje corporal relajado. (1) Egan argumentó que hay algunas habilidades pequeñas que pueden ayudar a crear un sentido de interés y participación al comunicarse con otra persona.

Es una herramienta de escucha activa utilizada por y para todos.
SOLER es un acrónimo que fue recomendado por geard egan en el ayudante experto. Significa:
S = sentado con atención en un ángulo
O = postura abierta
L = inclinado hacia adelante
E = contacto visual
R = lenguaje corporal relajado

S: Siéntese CUADRADO sobre el cliente, preferiblemente en la posición de las 5 en punto para evitar la posibilidad de mirar fijamente.
O: Mantenga una postura ABIERTA en todo momento, sin cruzar los brazos ni las piernas, lo que puede parecer defensivo.
L: INCLINARSE levemente hacia el cliente.
E: Mantenga CONTACTO CON LOS OJOS con el cliente sin mirarlo.
R: RELAJARSE. Esto, a su vez, debería ayudar al cliente a relajarse.

Necesito más detalles sobre esta respuesta, por favor.
Estoy intentando completar la siguiente pregunta.
¿Por qué la teoría SOLER es útil para los profesionales?

S-sentado atentamente en un ángulo
O-postura abierta
L-inclinado hacia adelante
A-contacto visual
R-lenguaje corporal relajado

En el caso de comunicarse con los demás de una manera profesional pero amigable y accesible:
Mire al cliente CUADRADAMENTE
Adopte una postura ABIERTA
APUNTE hacia
Mantener el contacto con los OJOS
Esté RELAJADO y natural
= SOLER
(Egan.G, 2007, El ayudante calificado: 75-79)