¿Qué es la segmentación del comportamiento?

La segmentación del mercado es el proceso en el que los consumidores se agrupan en función de su demografía, psicografía y comportamiento. La segmentación que se realiza sobre la base de las características conductuales de los consumidores se conoce como segmentación conductual. Las características de comportamiento muestran el comportamiento real de los consumidores hacia el producto. Por ejemplo, los beneficios buscados, tasa de uso, disposición a comprar producto, lealtad a la marca, etc. Las características de comportamiento tienen ventajas sobre las otras variables porque muestran una relación entre los consumidores y el producto. La mayoría de empresas optan por este tipo de segmentación.

Divide al comprador en grupos según su conocimiento, actitud, uso o respuesta a un producto, muchos especialistas en marketing creen que la variable de comportamiento es el mejor punto de partida para construir la segmentación.