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La estandarización y la personalización son polos opuestos entre sí. estandarización significa "talla única". Se refiere a la adaptación de un programa o campaña de marketing de tal manera que haya suficientes elementos para apaciguar a todos. La audiencia objetivo es enorme. La estandarización ayuda a mantener bajos los costos de llegar a muchas personas. Se emplea típicamente en situaciones en las que el producto en cuestión es para consumo masivo. Por lo general, estos productos son productos de bajo volumen que hacen económicamente inviable la personalización.
La personalización, por otro lado, se refiere a la adaptación de la campaña de acuerdo con las necesidades de un individuo o grupos de individuos. Estos son productos de alto margen donde los volúmenes son bajos y los compradores pocos. Por ejemplo, si un yate de lujo caro estuviera a la venta, la empresa que lo vendiera podría llegar hasta el punto de adaptar los esfuerzos de marketing de acuerdo con las necesidades de compradores específicos.