Tierra
El grupo de referencia del consumidor es aquel grupo con el que el consumidor tiene una relación y proximidad estrecha y que el consumidor utiliza como referencia y que afecta el comportamiento de compra del consumidor. Generalmente tenemos dos tipos de grupos de referencia.
1: Grupo de referencia normativo: El grupo de referencia
normativo es aquel grupo en el que el consumidor tuvo una relación directa o cara a cara e influyó en la decisión y el comportamiento de compra del consumidor.
Por ejemplo, familiares y amigos, etc. Los miembros de la familia están siempre en interacción con el consumidor y le dan diferentes ideas y sugerencias o consejos al consumidor para que compre un producto o marca específicos. Y así influyen en el consumidor.
2: Grupo de referencia comparativo:
El grupo de referencia comparativo es aquel grupo en el que el consumidor tiene relación indirecta y menos interacción cara a cara, este tipo de grupos atraen al consumidor y el consumidor comienza a adoptar gradualmente el estilo de vida de las personalidades que se encuentran en el grupo de referencia comparativo.
Por ejemplo, en este grupo tenemos una estrella de televisión, estrellas de cine, deportistas y otras personalidades populares. Los consumidores son atraídos por el comercializador a través de diferentes tipos de campañas promocionales y comienzan a comprar diferentes tipos de productos utilizados por las personalidades del grupo de referencia comparativo.
Alexys
TIPOS DE GRUPO DE REFERENCIA Grupo de referencia normativo Grupo de referencia comparativo Grupo de referencia aspiracional Grupo de referencia asociado Grupo de referencia disociado Grupo primario y secundario Grupo de evitación
Yoshiko
1- grupos de amistad
2- grupos de
compras
3- grupos de
trabajo
4- grupos o comunidades virtuales
5- grupo de acción del consumidor
Brendon
La mayoría de las compras de los consumidores dependen de la publicidad de boca en boca que los productos o servicios reciben en la sociedad. Hoy en día, existe una conciencia general sobre la calidad disponible a un ritmo particular y nadie está dispuesto a comprometer la funcionalidad del producto. La inflación que nos rodea hace imposible no buscar el valor absoluto del dinero gastado. Los foros de consumidores informan al público sobre cada nuevo producto y servicio en el mercado e incluso se dirigen a aquellos en el proceso de pensamiento.
El grupo de referencia del consumidor y las decisiones de compra están relacionadas entre sí. Son dos caras de la misma moneda, marketing eficaz. Los grupos de referencia de consumidores afectan las decisiones de compra que toman los clientes y viceversa. La popularidad de un producto o servicio también resulta en la formación de dichos foros. El resultado final deseado son unas ventas óptimas y una mayor conciencia del consumidor. Esto se logra con éxito mediante la relación compartida entre los grupos de referencia de consumidores y las decisiones de compra resultantes.
Los grupos de referencia de consumidores son ampliamente reconocidos y referidos por consumidores de todo el mundo. Desempeñan un papel imparcial en las ventas de productos y servicios. Las decisiones de compra se toman sobre la base de las preferencias personales y las recomendaciones del grupo.