Sí, puede ver una lista de sus llamadas entrantes de Verizon en línea si paga por minuto por las llamadas telefónicas que realiza. Por otro lado, si tiene una tarifa ilimitada, no podrá obtener un desglose de cada llamada que se haya realizado, aunque esto depende en gran medida del lugar donde viva. Esto se debe a que algunos estados no exigen legalmente que las compañías telefónicas mantengan detalles como estos, mientras que en otros estados sí necesitan mantener registros completos.
Para comprobar si puede acceder a estos detalles, todo lo que necesita hacer es seguir estos pasos:
- Vaya al sitio web de Verizon e inicie sesión en su cuenta con su ID de usuario y contraseña
- A continuación, debe hacer clic en la opción 'Mi factura'.
- Busque la opción 'Imprimir y descargar' que debería poder ver en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Haga clic en la sección 'Descargar detalles de la llamada' y esto debería mostrar todos los detalles de las llamadas entrantes y salientes
- Si solo surgen unas pocas llamadas, esto podría ser una señal de que vive en un estado donde Verizon no está obligado a conservar todos sus datos.
Si aún no puede iniciar sesión en su cuenta para acceder a su lista de llamadas entrantes, siempre existe la opción de comunicarse con Verizon directamente. Esto se puede hacer de varias formas:
- Habla en línea con un agente virtual
- Publica un comentario en el foro de la comunidad en línea.
- Envíe un correo electrónico al equipo de servicio al cliente
- Envíe sus consultas en una carta
- Ponte en contacto por teléfono
Todos los detalles que necesitará para ponerse en contacto con Verizon se pueden encontrar en este enlace:
http://www22.verizon.com/content/contactus/