Un drenaje
Si ha perdido su teléfono Safelink o se lo han robado, es posible obtener un reemplazo. Los teléfonos Safelink se proporcionan como parte de un plan del gobierno de EE. UU. Para dar a los hogares de bajos ingresos un teléfono celular gratuito y minutos mensuales gratuitos, originalmente concebido como una iniciativa de la administración Reagan. Si originalmente tenía derecho al plan y aún lo tiene, será elegible para el reemplazo de un teléfono perdido.
El primer paso para reemplazar su teléfono es llamar a un asesor de servicios de TracFone. Puede comunicarse con ellos al 1-800-867-7183. Deberá darles información sobre cuándo se perdió o se lo robaron el teléfono y dónde. Si puede proporcionar información sobre la última vez que usó el teléfono y a quién llamó, esto puede ayudarlos a rastrearlo con las llamadas que se han realizado desde entonces, si las hubo. Proporcione al asesor de servicio el número de serie de su teléfono móvil o ESN que se encuentra en la tarjeta de activación. Si no puede encontrarlo, proporcione su número de teléfono móvil. Luego, debería poder optar por mantener su número de teléfono anterior o obtener uno nuevo, y debería solicitar que se le envíe una copia del informe a su dirección de correo electrónico para uso futuro.Este informe por correo electrónico contendrá un número de referencia de confirmación que será útil si necesita obtener información sobre el progreso de su reemplazo.
Una vez que se haya realizado el informe, su antiguo teléfono móvil se desactivará y puede esperar recibir el nuevo dentro de tres a cinco días hábiles. Cuando llegue el teléfono, verifique que se suministre todo y actívelo llamando al número proporcionado. Tendrás que dar tu número de serie y el código de la tarjeta SIM para activar tu móvil. Si su teléfono está tardando más de lo esperado en llegar, haga un seguimiento con un asesor de servicio utilizando el número de referencia que le dieron en su informe.