Zachariah
Una organización existe para lograr algo. Al principio, tiene un propósito o una misión claros, pero con el tiempo su misión puede volverse poco clara a medida que la organización crece, agrega nuevos productos y mercados o enfrenta nuevas condiciones en el medio ambiente. Cuando la dirección percibe que la organización va a la deriva, debe renovar su búsqueda de propuestas. Es el momento de preguntar: ¿Cuál es nuestro negocio? ¿Quién es el cliente? Estas preguntas sencillas se encuentran entre las más difíciles que la empresa tendrá que responder. Las empresas de éxito plantean continuamente estas preguntas y las responden de forma cuidadosa y completa.
Muchas organizaciones desarrollan declaraciones formales de misión que responden a estas preguntas. Una declaración de misión es una declaración de los propósitos de la organización, lo que quiere lograr en un entorno más amplio. Una misión clara actúa como una mano invisible que guía a las personas en la organización.
Tradicionalmente, las empresas han definido sus negocios en términos de productos o en términos tecnológicos. Pero las declaraciones de misión deben estar orientadas al mercado. Los productos y las tecnologías eventualmente se vuelven obsoletos, pero el mercado básico necesita mi último para siempre. Creo que esta respuesta satisfará tu pregunta.