¿Por qué es importante para las empresas globales tener certificados ISO 9000?

ISO 9000 es el nombre de una familia de normas internacionales que define un sistema de garantía de calidad (QA). El estándar autoriza que una empresa defina estándares de calidad apropiados, documente sus procesos y demuestre que se adhiere constantemente a ambos. Es un estándar no prescriptivo y no especifica cómo deben ocurrir los procesos de garantía de calidad.

Se requieren las normas ISO 9000 para ingresar a muchos países. Muchas empresas ven la certificación ISO 9000 como un requisito esencial para realizar negocios con un nuevo proveedor.

Para los clientes, la certificación de proveedores según las normas ISO significa que pueden estar seguros de que el desarrollo de sus productos y servicios cumple con los documentos de referencia aceptados a nivel mundial.

Los clientes perciben que las empresas que implementan la certificación ISO 9000 tienen procesos comerciales eficientes, reducciones en el desperdicio y una mejor calidad del producto. Esto significa que los clientes y proveedores pueden competir en mercados de todo el mundo. En otras palabras, los clientes pueden esperar productos y servicios de calidad superior a un precio competitivo.

Muchas empresas que cuentan con la certificación ISO 9000 encontraron que la demanda de sus productos y servicios ha aumentado tanto a nivel internacional como en el mercado nacional.

ISO 9000 es parte de la familia de normas ISO para sistemas de gestión de la calidad. ISO significa Organización Internacional de Normalización. Es importante para las empresas globales contar con certificados ISO 9000 para brindar credibilidad a la organización. La mayoría de las empresas optan por una ISO 9000 para calificar para una licitación o para obtener el estatus de proveedor preferido.
Hay otros beneficios como un mejor trabajo interno, una mayor satisfacción y lealtad del cliente, una ventaja competitiva y un estatus mejorado. ISO 9000 también se ha diseñado de manera que sea compatible con los estándares de sistemas de gestión como ISO 14001 (Medio ambiente) y OHSAS 18001 (Salud y seguridad). Si bien una certificación ISO 9000 no garantiza a los consumidores la calidad de los productos y servicios finales, sí certifica que se emplean procesos comerciales consistentes.
La certificación ISO 9000 consiste en una serie de estándares internacionales que ofrecen una guía de gestión de la calidad. También identifica los elementos del sistema de calidad. Proviene del sistema BS 5750 de la British Standards Institution. Las normas ISO 9000 son conservadas por ISO mientras los organismos de acreditación y certificación las administran.

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