Anita
Si es uno que asignó específicamente a ese dispositivo, la única opción es comunicarse con el fabricante para obtener el código de desbloqueo maestro. Si eso no funciona, el teléfono tendrá que enviarse para que se borre la memoria y se restablezca completamente a la configuración original de fábrica, perdiendo así todos los números de teléfono de contacto, fotos, etc. Perdón por ser portador de malas noticias; la otra mala noticia es que si el teléfono tiene más de 1 año o tiene una garantía anulada (debido a daños líquidos o físicos o modificaciones no autorizadas, es decir, "gelatina de joyas", Glitterz, etc.) terminarás pagando por ese servicio. ¡Espero que esto ayude! =]