Liliane
Metodológicamente, la investigación de mercados utiliza los siguientes tipos de diseños de investigación: [5]
Basado en preguntas:
Investigación de mercados cualitativa - generalmente utilizada con fines exploratorios - pequeño número de encuestados - no generalizable a toda la población - significancia estadística y confianza no calculadas - ejemplos incluyen grupos focales, entrevistas en profundidad y técnicas proyectivas
La investigación de mercados cuantitativa - generalmente utilizada para sacar conclusiones - prueba una hipótesis específica - usa técnicas de muestreo aleatorio para inferir de la muestra a la población - involucra a un gran número de encuestados - ejemplos incluyen encuestas y cuestionarios. Las técnicas incluyen el modelado de opciones, el escalado de preferencias de diferencia máxima y el análisis de covarianza.
Basado en observaciones:
Estudios etnográficos -, por naturaleza cualitativa, el investigador observa los fenómenos sociales en su entorno natural - las observaciones pueden ocurrir de forma transversal (observaciones hechas a la vez) o longitudinalmente (las observaciones ocurren durante varios períodos de tiempo) - los ejemplos incluyen producto -análisis de uso y rastreo de cookies informáticas. Ver también Etnografía y técnicas de observación.
Técnicas experimentales -, por naturaleza cuantitativa, el investigador crea un entorno cuasi-artificial para tratar de controlar los factores espurios, luego manipula al menos una de las variables - ejemplos incluyen laboratorios de compra y mercados de prueba
Los investigadores suelen utilizar más de un diseño de investigación. Pueden comenzar con una investigación secundaria para obtener información de antecedentes y luego realizar un grupo de enfoque (diseño de investigación cualitativa) para explorar los problemas. Finalmente, podrían hacer una encuesta nacional completa (diseño de investigación cuantitativa) con el fin de diseñar recomendaciones específicas para el cliente.
Investigación de mercado de empresa a empresa
La investigación de empresa a empresa (B2B) es inevitablemente más complicada que la investigación de consumidores. Los investigadores necesitan saber qué tipo de enfoque multifacético responderá a los objetivos, ya que rara vez es posible encontrar las respuestas utilizando un solo método. Encontrar a los encuestados adecuados es fundamental en la investigación B2B, ya que a menudo están ocupados y es posible que no quieran participar. Animarlos a "abrirse" es otra habilidad que se requiere del investigador B2B. Por último, pero no menos importante, la mayoría de la investigación empresarial conduce a decisiones estratégicas y esto significa que el investigador empresarial debe tener experiencia en el desarrollo de estrategias que estén fuertemente arraigadas en los resultados de la investigación y aceptables para el cliente.
Hay cuatro factores clave que hacen que la investigación de mercado B2B sea especial y diferente a los mercados de consumo: [6]
La unidad de toma de decisiones es mucho más compleja en los mercados B2B que en los mercados de consumo
productos B2B y sus aplicaciones son más complejos que los productos de consumo
los anunciantes B2B frente a un número mucho más reducido de clientes que son mucho más grandes en el consumo de productos que en el caso de mercados de consumo
Las relaciones personales son de vital importancia en los mercados B2B.
Investigación de mercados en pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro
La investigación de mercados no solo ocurre en grandes corporaciones con muchos empleados y un gran presupuesto. La información de marketing se puede obtener observando el entorno de su ubicación y la ubicación de las competiciones. Las encuestas a pequeña escala y los grupos focales son formas de bajo costo para recopilar información de clientes potenciales y existentes. La mayoría de los datos secundarios (estadísticas, demografía, etc.) están disponibles para el público en bibliotecas o en Internet y el propietario de una pequeña empresa puede acceder fácilmente a ellos.
A continuación, se indican algunos pasos que las PYME (pequeñas y medianas empresas) pueden realizar para analizar el mercado [7]:
Proporcionar datos secundarios o primarios (si es necesario);
Analizar datos macro y microeconómicos (por ejemplo, oferta y demanda, PIB, cambio de precio, crecimiento económico, ventas por sector / industrias, tasa de interés, número de inversión / desinversión, E / S, IPC, análisis social, etc.);
Implementar el concepto de marketing mix, que consiste en: Lugar, Precio, Producto, Promoción, Personas, Proceso, Evidencia física y también Situación política y social para analizar la situación del mercado global);
Analizar las tendencias del mercado, el crecimiento, el tamaño del mercado, la participación de mercado, la competencia del mercado (por ejemplo, análisis DAFO, análisis B / C, identidades de mapeo de canales de los canales clave, impulsores de la lealtad y satisfacción de los clientes, percepción de la marca, niveles de satisfacción, análisis actual de la relación competidor-canal , etcétera etcétera.;
Determinar el segmento de mercado, el objetivo del mercado, el pronóstico del mercado y la posición del mercado;
Formular la estrategia de mercado y también investigar la posibilidad de asociación / colaboración (por ejemplo, análisis FODA y perfiles de socios potenciales, evaluación de la asociación comercial).
Combinar esos análisis con el análisis del plan / modelo comercial de la PYME (por ejemplo, descripción comercial, proceso comercial, estrategia comercial, Modelo de ingresos, expansión comercial, retorno de la inversión, análisis financiero (historial de la empresa, supuestos financieros, análisis de costo / beneficio, ganancias y pérdidas proyectadas, flujo de caja, balance y relación comercial, etc.).