Devante
Hay 5 etapas en el proceso de toma de decisiones del consumidor y cada vez que los clientes compran cualquier producto, siguen el mismo proceso cada vez, ya sea de forma intencionada o no. Este proceso incluye las siguientes 5 etapas:
En la primera etapa, el reconocimiento del problema, los consumidores reconocen el producto como su necesidad o deseo. El problema más común es cuando los clientes reconocen que se han quedado sin producto, como si el depósito de humos del coche estuviera casi vacío.
En segundo lugar, la búsqueda de información, etapa en que los clientes buscan información que sea útil para tomar una decisión de compra. En su mayoría, buscan fuentes comerciales que incluyen anuncios, vendedores, periódicos y vallas publicitarias.
Después de obtener la información, los clientes evaluarán la información normalmente comparando diferentes productos de acuerdo con sus diferentes características y ventajas.
En cuarto lugar, decisión de compra, etapa; los consumidores ahora están listos para tomar una decisión de compra de un producto específico. Muchos factores afectan la decisión de compra del consumidor, como el precio del producto, la opinión de familiares y amigos, etc.
Al final, después de las decisiones de compra, los clientes suelen evaluar el producto. En esta fase, el cliente busca razones que respalden su decisión de compra.