Terrill
La comunicación descendente significa la comunicación entre un superior y sus subordinados en una organización. El problema más común con la comunicación descendente es la falta de comunicación.
La comunicación descendente podría mejorarse en una organización mediante los siguientes métodos:
(a) Establecer sistemas y mecanismos para comunicaciones descendentes regulares, como reuniones informativas, entrevistas de evaluación, manuales de procedimientos, programas de iniciación y capacitación, boletines informativos, etc.
(b) Establecer una cultura organizacional en la que la comunicación sea aceptada y valorada, por ejemplo, por:
• La alta dirección dando ejemplo;
• Incluir buenas habilidades de comunicación en los criterios de selección o promoción de gerentes, y de evaluación y recompensa;
• Fomentar el "intercambio de noticias"; informalmente, proporcionando oportunidades y entornos para la interacción social en el lugar de trabajo;
• Desalentar la excesiva conciencia de estatus entre los gerentes (comedores separados, etc.) lo que desalienta el contacto con los subordinados;
• Capacitar y asesorar a los gerentes para que se comuniquen de manera más efectiva y utilicen los medios y el estilo organizacionales "domésticos";
• Alentar a los gerentes a comunicarse con más confianza, eliminando el miedo que se le atribuye. Esto se puede lograr alabando a los gerentes que se comunican; no "ser duro" con los gerentes que al principio cometen errores de juicio en la comunicación; y establecer políticas y procedimientos de comunicación como pautas dentro de las cuales los gerentes pueden sentirse seguros.