Todo depende del "contrato" que tuviera el hombre con el panadero. ¿Se le informó que no hubo cancelaciones? Si no hubo cancelaciones, el cliente no tenía derecho a esperar un reembolso si cancelaba. Normalmente, los clientes son informados sobre esto cuando realizan pedidos de mercancías de cualquier tipo. Los dueños de negocios perderían mucho dinero si permitieran a los clientes cancelar cualquier pedido. Incluso si fue solo después de 3 horas ... Nunca se sabe qué tipo de preparativos ya se habían hecho o planeado por el propietario de la empresa. Tampoco tenemos idea de con qué antelación se ordenó el pastel.
Supongo que depende de varias cosas ... Especialmente una línea de tiempo. Si este pastel se hubiera ordenado con una línea de tiempo inmediata ... La panadería ya habría comenzado y esperaría razonablemente que se le pagara por él. Habría una consecuencia para el panadero ahora si se cancelaba el pedido. Tendrían que intentar venderle un pastel a alguien que ya haya sido horneado ... Y probablemente con un descuento. Esto sería una consecuencia para la panadería.
Por otro lado ... Si este bizcocho se hubiera pedido para algún momento en el futuro, el proceso de horneado y la preparación no se habría iniciado ... Y la cancelación no tendría consecuencias para la panadería ... Por lo tanto, hasta donde yo sé, según derecho contractual típico, el cliente tiene una "ventana de oportunidad" para cancelar el contrato. Por lo general, eso podría durar hasta 3 días ... y eso dependería de las leyes de contratos locales.
Si el cliente firmó o incluso reconoció un acuerdo de 'no concurso' (o algo similar en términos de la política de cancelación de la panadería), ha aceptado que una vez que se haya realizado el pedido, no podrá cancelarlo.
Estimado Jan,
Difícil saltar a la situación que describe porque si yo hubiera sido el cliente, no lo habría manejado así.
Volviendo a llamar dentro de las tres horas, habría dicho que no necesito el pastel después de todo, y ¿cuál es su política de cancelación?
Si el dueño fuera tan duro como este parece ser, habría pagado los $ 70 y simplemente nunca volvería a esa panadería.
Estoy completamente del lado del cliente en este caso. No puedo creer que hubieran comenzado a hacer el pastel dentro de las 3 horas posteriores a la llamada telefónica. Un pastel por valor de $ 70 habría tomado algo de tiempo tanto para planificar como para hornear. Dudo que se hubiera hecho en el MISMO segundo en que colgó el teléfono.
Un depósito no reembolsable de $ 20 por parte de la panadería habría evitado todo.
Alguien cancela, el depósito se pierde.
El depósito se basa en el total del pedido.
El cliente tiene derecho a cancelar, pero la panadería tiene derecho a su depósito.
Por el tiempo, el dinero y la reputación perdidos por la panadería, cerrarán de todos modos después de esto-
¿Hubo un costo de "oportunidad" en el que el panadero ya había incurrido cuando se canceló el pedido? --- ¿Quizás en el sentido de "cumplimiento sustancial"?
Si es así, el juez puede haber usado el concepto de "contrato implícito".
Y, por supuesto, tiene derecho a cancelar un contrato en cualquier momento, pero dado que eso es un "incumplimiento" del contrato, es posible que aún tenga obligaciones monetarias que surjan como resultado de su cancelación.
El derecho contractual puede parecer engañoso, pero a este nivel, suele ser bastante sencillo y los principios involucrados son bastante claros si los conoce todos.