Rubie
A continuación, puede encontrar una plantilla para una tarjeta de comentarios que puede usar para un hotel.
Preguntas para hacer en una tarjeta de comentarios:
Fecha: ______
Tipo de servicio (producto) recibido: ______
1. ¿Cómo calificaría la calidad de (es decir, alimentos)?
Pobre Bueno Excelente
Comentario: ______
2. Califique
su experiencia general
Pobre Bueno Excelente
Comentario: ______
3. Califique
la amabilidad del personal
Pobre Bueno Excelente
Comentario: ______
4. Califique
la limpieza de la instalación
Deficiente Bueno Excelente
Comentario: ______
5. Califique
la experiencia en general.
Pobre Bueno Excelente
Comentario: ______
6. ¿Qué tan probable es que nos refiera a un amigo?
Pobre Bueno Excelente
Comentario: ______
7. Comparta sus pensamientos sobre lo que podemos hacer para mejorar su experiencia
______
Opcional (complete solo si desea que nos comuniquemos con usted)
Nombre: ______
Dirección: ______
Correo electrónico: ______
Número de teléfono: ______
Esto es simplemente una plantilla para su tarjeta de comentarios. Se puede utilizar cualquier software de procesamiento de texto para personalizar esta plantilla para su organización. Para divertirse, agregue su logotipo y una fuente especial que represente a su organización. Mantenga breves las preguntas de la tarjeta de comentarios para fomentar la participación. Las tarjetas de comentarios deben ser anónimas para proteger el anonimato de la persona que completa la tarjeta de comentarios. Proporcione una dirección de devolución sellada en la parte posterior de la tarjeta para que puedan enviarla fácilmente por correo.
Recuerde, cuando un cliente insatisfecho abandona sus instalaciones, se lo dirá a 20 personas, pero un cliente feliz solo lo dirá 2. Combine esta tarjeta de comentarios con un vale o premio gratis para alentar la participación. Si su negocio no cambia con su cliente, entonces sus clientes pronto se trasladarán a un establecimiento que sí lo haga. Puede agregar sus propias preguntas a esta tarjeta para que pueda obtener los comentarios que necesita, independientemente de si es un restaurante, un hotel o un bar.