Después de recopilar información de un usuario sobre la falla de una impresora, ¿qué dos acciones se deben realizar? (Escoge dos.)

Lo primero que debe hacer es " apagar y encender " el dispositivo. Esta es una forma elegante de decir que apague la impresora en la pared y luego vuelva a encenderla. 

Sí, es así de complicado. 

Sin embargo, es sorprendente cuántos problemas puede resolver este simple proceso. Y eso se aplica a cualquier dispositivo eléctrico: impresoras, teléfonos móviles, módems de Internet, etc.

Para estar absolutamente seguro de que la memoria se ha restablecido en la impresora, apáguela y desenchúfela, luego espere de 10 a 15 segundos antes de volver a encenderla.

La otra cosa a intentar sería verificar el hardware de la impresora. Compruebe si hay atascos de papel y los niveles en las bandejas de papel. También verifique los niveles de tinta en los cartuchos. 

Por lo general, puede verificar esto en la computadora a la que está conectada la impresora a través de la configuración de la impresora.