¿Cuáles son los objetivos dobles del marketing?

Según 'Introducción a la gestión de marketing' de Osman Safdar Sarwani, el doble objetivo del marketing es atraer nuevos clientes prometiendo un valor superior y, al mismo tiempo, mantener a los clientes actuales ofreciendo satisfacción.

'Introducción a la gestión de marketing' está disponible para leer en su totalidad visitando www.scribd.com/doc/5357785/Introduction-to-Marketing-Managem El

marketing es el proceso utilizado para determinar qué productos y / o servicios pueden ser de interés para los clientes. y la estrategia a utilizar en ventas, comunicación y desarrollo empresarial. Es un proceso integrado, mediante el cual las empresas tienen como objetivo construir relaciones sólidas con los clientes, creando valor para ellos y para ellos mismos.

Las grandes empresas multinacionales como Coca-Cola, Toyota y Microsoft gastan millones de dólares cada año en marketing, pero incluso las organizaciones locales o sin fines de lucro más pequeñas tenderán a adoptar alguna forma de estrategia de marketing para ayudar a lograr sus objetivos.

Las empresas intentarán desarrollar una estrategia de marketing que les permita concentrar sus limitados recursos en las mayores oportunidades para incrementar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible.

Sarwani describe un modelo de cinco pasos del proceso de marketing:

• Comprender el mercado y los deseos y necesidades del cliente. Cuando los deseos están respaldados por el poder adquisitivo, se convierten en demanda.
• Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente. Este es el arte de elegir los mercados objetivo y construir una relación rentable con este mercado en particular.
• Construir un programa de marketing que ofrezca un valor superior.
• Construir relaciones rentables y deleitar al cliente. Obtenga un objeto deseado de alguien ofreciéndole algo a cambio.
• Capturar valor de los clientes para generar ganancias y calidad del cliente.
Los primeros cuatro pasos ayudan a crear valor para los clientes y establecer relaciones con ellos. Luego, en el quinto y último paso, la empresa obtiene valor de los clientes a cambio de esto.

Como se dijo, es para atraer nuevos clientes y mantener los actuales. Y para ello, hay muchas formas de hacerlo. Digamos que el marketing de optimización de motores de búsqueda es bastante popular entre los emprendedores. Yo mismo confío en él y utilizo los servicios de la agencia de SEO Melbourne . Además, realizo campañas de email marketing y marketing de contenidos.