El ruido es cualquier cosa que interrumpa el
flujo efectivo de información dentro de una organización. Esta interrupción puede ocurrir
de varias maneras y, por lo tanto, el ruido como barrera de comunicación se puede
resumir en términos generales en ruido semántico , ruido físico
y ruido psicológico.
Ruido semántico: Es el tipo de ruido que se
produce debido a que el receptor no es capaz de comprender o captar completamente el
significado que pretende el remitente del mensaje. Este tipo de ruido podría ocurrir cuando
un empleado usa jerga, jerga o incluso una mala escritura para transmitir un mensaje
a un compañero de trabajo. En este caso, el significado del mensaje no está claro y, por lo tanto,
dificulta la comunicación efectiva.
Ruido físico: es cualquier ruido ambiental o externo que interfiere con
la transmisión técnica de la señal o con el mensaje en sí. Un ejemplo
de este ruido sería, por ejemplo, la mala calidad de la llamada cuando está en
medio de una conferencia telefónica o escucha a sus compañeros de trabajo charlando en voz alta en la
oficina de alladocuando está a punto de hacer una presentación importante. Una avería técnica, como la caída de
una computadora, también puede interferir con el flujo de comunicación e interrumpir
todo el proceso de comunicación.
Ruido fisiológico: se refiere al tipo de ruido que se produce debido al prejuicio de un individuo,
parcialidad personal o incluso factores como hambre, dolores de cabeza o fatiga. Cuando una reunión se prolonga durante un largo período de
tiempo, los empleados pueden comenzar a experimentar punzadas de hambre o pueden desarrollar dolores de cabeza. Como
resultado, su capacidad de atención se ve interrumpida y no pueden decodificar el
mensaje que se les está comunicando.
Tiempo y Distancia areboth
factores ambientales thatplay un
papel fundamental cuando se trata de una comunicación efectiva. Por ejemplo,
Nairobi está 7 horas por delante de Washington DC Por lo tanto, si necesito datos urgentes
de un compañero de trabajo que ha viajado a Washington DC para un taller,
necesitaría elegir un momento apropiado para comunicarme con él / ella. En caso contrario,
me arriesgo a enviar el mensaje cuando esté dormido. Además, la urgencia de la situación
también determinaría el canal que seleccionaría para comunicar el mensaje.
La elección de un canal de comunicación ineficaz o que lleve mucho tiempo podría retrasar
todo el proceso de comunicación.
El clima organizacional negativo es un factor ambiental que puede dificultar enormemente
la comunicación efectiva dentro de las organizaciones. Por ejemplo, cuando la dirección
demuestra constantemente una actitud negativa hacia las propuestas de los empleados,
esta actitud podría disuadir a los empleados de compartir información que
podría mejorar el desempeño de la organización.
El espacio es un
factor ambiental importante que afecta la comunicación, especialmente en el caso de la
comunicación oral . La distancia entre un remitente y un receptor puede ser
íntima, personal, oficial o pública. Al comunicarse con un compañero de trabajo,
es importante respetar su espacio personal y mantener una distancia oficial
de cuatro a cinco pies. Cuando no se tiene en cuenta el espacio, a menudo actúa
como una barrera de comunicación. Violar
el espacio personal de un compañero de trabajo podría resultar en una
confrontación incómoda y extremadamente vergonzosa .