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Debido al temor de que los competidores puedan usar la información en su beneficio, Tesco no publica sus técnicas y estrategias de marketing. Sin embargo, todavía es bastante obvio ver que ciertamente hay algunas formas en las que Tesco se dirige deliberadamente a sus clientes.
Se puede argumentar que Tesco intenta hacer lo siguiente con su marketing:
• Interactuar directamente con el cliente enviándole un correo electrónico y enviándole una publicación.
• Manteniendo un vínculo constante con el cliente y fomentando la lealtad con su esquema Clubcard.
• Haciendo que su tienda sea atractiva para un grupo demográfico amplio, algo para todos
• Demostrar que son los mejores tanto por su valor como por su calidad y por qué superan al resto
Existe un consenso generalizado de que la 'joya de la corona' de Tesco en sus campañas de marketing es la Tesco Clubcard. Esta tarjeta recompensa la lealtad en forma de puntos Clubcard que luego se pueden usar como moneda en una compra futura de Tesco. Por lo tanto, el cliente siente que también podría quedarse con Tesco para todas sus compras de comestibles, ya que será recompensado con la acumulación de puntos que eventualmente le ahorrarán dinero. Otras tiendas tienen esquemas similares, pero la Tesco Clubcard es realmente la más destacada.
Otra técnica de marketing que utilizan es dirigirse a todo tipo de clientes. Desde la madre y los padres que harán su compra semanal, hasta los más expertos en tecnología a los que les gusta una ganga, como un televisor HD barato. Los lleva a todos a las tiendas y luego pueden terminar comprando mucho más que el artículo por el que vinieron por primera vez.
En resumen, la técnica de marketing de Tesco se basa principalmente en la fidelización de los clientes, ya que una base de clientes que regresa significa negocios repetidos y conduce a un modelo muy rentable.