Sería frívolo, pero no del todo inexacto, describir la relación entre el departamento de marketing y el departamento de finanzas como la relación entre la fantasía y la realidad, o la relación entre la boca y el cerebro.
- Funciones de cada departamento
La función del departamento de marketing es crear conciencia y deseo en el público por un producto o servicio. Generalmente es creativo, especulativo y costoso. La función del departamento de finanzas es garantizar que se gaste el dinero, pero solo en actividades con un retorno de la inversión garantizado. Como tal, el trabajo del departamento de marketing es mostrar lo que podría lograrse potencialmente si tuvieran suficiente dinero, y el trabajo del departamento de finanzas es exigir que demuestren la viabilidad de sus ideas antes de liberar el dinero.
El marketing no puede, bajo ninguna circunstancia, garantizar su propio impacto; solo puede presentar análisis estadísticos de la aceptación potencial y probable del mercado si se aplican determinadas estrategias de marketing. Finanzas es, por la naturaleza de su función de custodio de la existencia futura de una empresa, cautelosa con su financiación. En algún lugar del área gris en el medio se encuentra el espacio donde nacen y prosperan las relaciones de trabajo armoniosas entre marketing y finanzas.
Gran parte de la relación se define por la confianza: el éxito de marketing anterior hará que los departamentos de finanzas sean más propensos a confiar en las acciones del departamento de marketing en una ocasión determinada y, por lo tanto, es más probable que otorguen un mayor porcentaje del presupuesto que solicita el departamento. Por otro lado, es poco probable que las campañas de marketing infructuosas inspiren confianza en el futuro de que los presupuestos deben asignarse al departamento, si es poco probable que generen una cantidad adecuada de ingresos para la empresa.
Si bien la relación entre los departamentos funciona sobre esta base de balancín, en última instancia, la relación se define empresa por empresa y a nivel de dirección, generalmente entre el director financiero y el director de marketing.