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Los suministros en línea como Barnes and Nobles, Amazon y Borders utilizan una variedad de tecnologías de comunicación de marketing para conectar a las personas, promover ideas y promover servicios y bienes. La forma más eficaz de hacerlo es a través de la comunicación de marketing integrada. Esto significa que el mensaje de una empresa se transmitirá y reconocerá a través de una multitud de canales y medios. Todos los puntos de contacto con los que interactúa un consumidor, ya sea en forma impresa en una revista o en línea en YouTube, deben ser coherentes y relevantes.
Las tecnologías de comunicación de marketing integradas permiten a las empresas dirigirse a sus consumidores y proporcionarles un mensaje que sea relevante para ellos. Por ejemplo, si las leyes gubernamentales sobre un producto varían en diferentes países, los sitios web como Amazon (que distribuyen productos en todo el mundo) deben asegurarse de que la audiencia correcta reciba el mensaje correcto. Amazon es uno de los usuarios más exitosos de tecnologías de comunicación integradas. Cuando un usuario inicia sesión en Amazon, recibe una página de inicio personalizada en la que se colabora utilizando su historial de compras anterior. Los usuarios tienen la opción de revisar los productos que han comprado y agregar productos a una lista de deseos. Los usuarios incluso pueden comunicarse entre sí dentro del sitio a través de foros y comentando las reseñas.
Los sitios web como Barnes and Nobles, Amazon y Borders utilizan correos electrónicos y boletines como otra forma de comunicarse con sus usuarios. Enviar información sobre nuevos productos que se ajusten al historial de compras anterior de un usuario es una forma de hacer que los consumidores sientan que se les está dirigiendo y comunicando de forma individual. El uso de tecnologías de la comunicación permite a una empresa dirigir productos e ideas directamente a sus clientes y hacer que su marca e identidad se conozcan en una serie de mercados y audiencias. La tecnología moderna, en particular Internet, ha hecho que las tecnologías de la comunicación sean mucho más diversas y permite a las empresas comunicarse con sus clientes en todo el mundo.