1. Primero asegúrese de que está utilizando la última versión de iTunes antes de restaurar su iPhone.
2. Ahora conecte el iPhone a su computadora.
3. Seleccione su iPhone cuando aparezca en iTunes.
4. En el panel de resumen, haga clic en el botón restaurar de su dispositivo.
5. Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar que desea restaurar el iPhone
a la configuración de fábrica.
6. Luego, elimine todos los datos y el contenido.
7. ITunes descargará los archivos de software de iOS y luego se restaurará su dispositivo iOS.
8. Cuando su dispositivo iOS se restaure a la configuración de fábrica, se reiniciará y podrá ver la pantalla de bienvenida "Deslice para configurar".
Paso 1. Actualice iTunes en su computadora a la última versión.
Paso 2. Conecte su iPhone a la computadora con un cable USB.
Paso 3. Haga clic en el icono de iPhone> Haga clic en Resumen> Elija Restaurar copia de seguridad.
Paso 4. Elija la copia de seguridad más relevante> Haga clic en Restaurar> Espere a que finalice la restauración.
ver los detalles: cómo restaurar desde una copia de seguridad de iTunes en iPhone