Zaria
Saber cuál es la mejor manera de realizar el telemercadeo con sus clientes puede aumentar drásticamente sus ventas. La mejor forma de hacerlo es reducir la cantidad de rechazos que recibe de los clientes y aumentar la cantidad de ventas que genera.
Si tiene problemas para aumentar sus ventas de telemercado, a continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo volver a la normalidad y Obtenga esas ventas.
1. Debe comenzar por hacer a su cliente una pregunta abierta que le permitirá averiguar todo lo que pueda sobre los tipos de productos y servicios que le interesaría comprar. No los ataque; mantén la conversación agradable y ligera.
2. El siguiente paso debe ser lograr que su cliente / cliente potencial se interese más en su producto. Esto puede hacer esto enfatizando cuánto los beneficiará el producto.
3. Dé a su cliente una descripción detallada de su producto, lo suficiente para que pueda tener una imagen visual del producto y lo que puede proporcionar. Manténgalo simple y evite ser técnico, ya que esto desanimará a su cliente.
4. A pesar de que el cliente es solo otro cliente, debe hacer que se sienta único y especial personalizando su presentación para él. Puedes hacer esto si continúas usando su nombre en tu conversación, aunque no tanto que empiece a sonar extraño. Evite seguir un conjunto estricto de preguntas. Su próxima pregunta debe tener como objetivo ser una consulta de seguimiento de la propia respuesta del cliente.
5. Asegúrese de ofrecer primero a su cliente el servicio o producto más caro. De esa manera, si lo rechazan, siempre tendrá una copia de seguridad de opciones más baratas para usar.
6. Ya sea que haya realizado la venta o no, debe finalizar su llamada telefónica con un compromiso con el cliente. Esto podría ser la promesa de otra llamada telefónica o la decisión de que solicitará ese producto y se lo enviará.