Yazmin
Para hacer un diagrama de tortuga, debe haber recopilado ya su información de los procedimientos de su SGC. Debe recordar que las patas de la tortuga en su diagrama representan cuatro pilares diferentes en el proceso al que se refiere:
• Cualquier recurso material (herramientas, materiales)
• Los recursos del personal disponible
• Pautas disponibles (métodos, guías, técnicas )
• Indicadores del desempeño de los procesos en el caso de examen
La cabeza y la cola de la tortuga se utilizan para representar la entrada y la salida del proceso. La idea es poner toda la información en el diagrama de una manera concisa y coherente para que los auditores de ISO puedan ver claramente con una ayuda visual cuáles son sus planes y procedimientos individuales para su proceso dado.
Si necesita más orientación con respecto a exactamente lo que debe ingresar en su diagrama de tortuga, puede buscar ejemplos en línea. Estos ejemplos mostrarán la información que se colocó en el diagrama dado o le darán sugerencias y consejos sobre lo que debe ingresar exactamente en su propio diagrama.
Se utiliza un diagrama de tortuga para ilustrar los elementos necesarios para un proceso, con el fin de transmitir el mensaje a los auditores. Toma los hechos básicos de un proceso y agrega diferentes aspectos del SIPOC para satisfacer a los clientes. Se dice que son un cruce entre una causa y efecto y un diagrama SIPOC. Al comparar tanto lo que está sucediendo como lo que predicen los procedimientos, ayuda a evaluar tanto al trabajador como al cliente si el proceso en cuestión es realmente lo suficientemente eficaz como para ser utilizado, según los requisitos individuales del cliente.
Los diagramas de tortuga se utilizan siempre que la organización aplique las normas ISO a su trabajo. Úselo como parte de un enfoque de auditoría ISO cuando necesite mostrar a sus clientes cómo pueden trabajar juntos, a partir de las predicciones de sus procesos.