¿Cómo mejoran las teorías del comportamiento del consumidor la toma de decisiones de marketing?

Las teorías del comportamiento del consumidor proporcionan una idea de los procesos que atraviesa un comprador para tomar la decisión final de compra. Proporciona a las empresas de marketing información sobre las personas distintas del comprador mismo que afectan la decisión junto con otros factores que afectan esta decisión. Como las decisiones tomadas por el departamento de marketing son muy importantes por parte de la empresa, ya que afectarán tanto a nivel financiero como de imagen a la empresa. Por lo tanto, estos modelos ayudan al personal de marketing a identificar primero quiénes son los clientes potenciales y cuáles son las motivaciones detrás de la compra. Una vez que sepan esto, podrán diseñar productos de acuerdo con las necesidades del cliente. Sabrán exactamente dónde deben poner el producto a disposición, qué precio estará dispuesto a pagar el consumidor, quién más debe ser convencido para realizar la compra real y qué se debe hacer para reducir la disonancia posterior a la compra mediante el servicio posventa.

Ayuda al departamento de marketing a comprender las necesidades del cliente, por qué compra el producto, cómo se realiza la compra, etc., y toda esta información es fundamental para tomar decisiones sobre la combinación de productos. Si no puede comprender al cliente, entonces está obligado cometer errores.