Beulah
Solo piensalo por un segundo. ¿Qué tenemos ahora en comunicaciones que no teníamos hace 30 años? En el pasado, todo se hacía en papel y el trabajo solo progresaba cuando las personas podían comunicarse por teléfono.
Ahora podemos dejar mensajes. Podemos utilizar Internet. Contamos con celulares, PDAs, netbooks, laptops, wifi, 3G, 4G. Tenemos comunicaciones instantáneas con casi cualquier persona que necesitemos. ¿Cómo cree que esto ha afectado a las empresas?
Si estás en el sitio y algo sale mal. Puede ponerse en contacto con la persona con la que necesita hablar casi instantáneamente antes de que la situación empeore. La persona con la que se contacta puede conectarse a Internet y hacer un pedido de lo que sea necesario para solucionar el problema y configurarlo para la entrega al día siguiente. Ahora el problema se soluciona en un día. Hace treinta años algo salió mal. Sin teléfono celular, por lo que la persona a cargo tendría que poner todo en espera y encontrar un teléfono desde el cual llamar. La persona contactada tendría que hacer una llamada telefónica a la empresa dentro del horario laboral para realizar un pedido de la pieza. Es posible que no se ponga en contacto con la empresa hasta el día siguiente. Ahora la pieza está ordenada al día siguiente y aparece otro día más tarde debido a la falta de comunicaciones instantáneas que podemos hacer hoy.
Todas las empresas se benefician de esta mentalidad. Si puedes reaccionar más rápido, entonces puedes evolucionar más rápido.