¿Cómo cambia Internet la relación entre consumidores y proveedores?

El auge de Internet ha alterado sustancialmente la relación antes estructurada entre el consumidor y el proveedor. Uno de los principales factores ha sido la capacidad de eliminar al 'intermediario'. El cliente una vez tuvo solo una opción de ir a una tienda física y comprar un producto, que la tienda probablemente había comprado a un proveedor y que incluso pudo haber adquirido el producto de otra fuente. Esta cadena obviamente aumentó el costo, ya que todos los miembros del enlace necesitaban obtener ganancias, y el cliente pagaba la cuenta.

Internet le ha dado al cliente un mayor control en el que puede elegir libremente proveedores y también acceder fácilmente a sitios de revisión y comparación de precios; que han reemplazado el aspecto de "boca a boca" en el que anteriormente dependían las tiendas para atraer nuevos clientes.

Internet también ha sido un gran catalizador para que muchas empresas emergentes se levanten rápidamente desde sus humildes comienzos. Las numerosas tácticas de marketing que se pueden lograr en la web por casi nada han permitido a las pequeñas empresas llevar sus productos a un mercado masivo.

Las empresas más exitosas han adoptado Internet y las capacidades de comercio electrónico que ofrece. Dado que muchas tiendas establecidas son tan visibles en línea como en la calle principal, se aseguran de atender tanto a la `` nueva generación '' de clientes conocedores de la tecnología electrónica como al cliente más tradicional que aún prefiere el toque personal y el aspecto físico de las compras.

Con más opciones y un acceso más fácil, viene una guerra de precios mayor y, por lo tanto, Internet ha ayudado en gran medida a reducir los precios y ha detenido cualquier comportamiento de cartel de los principales minoristas. Es evidente que el intermediario ha sido el que más ha sufrido con el auge de la web, mientras que cualquier buen negocio que cambia con los tiempos ha capitalizado tanto como el consumidor con los ingresos adicionales y la base de clientes que el comercio electrónico pone a disposición.

Ha mejorado la entrega de los productos comprados
ha reducido el costo ya que elimina a los intermediarios
Ha aumentado la conveniencia en la adquisición de los productos comprados
Aumento de los ingresos