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Cuando dirige cualquier negocio, ya sea una cadena minorista multinacional o una tienda de comestibles local, comprender el comportamiento del comprador es lo que le hace comprender a su cliente. El uso de herramientas como la investigación de mercado y los cuestionarios lo ayudará a determinar lo que quiere el cliente y cómo responde a las cosas y esto afectará sus actividades de marketing.
Los siguientes son ejemplos de cómo el comportamiento de un comprador puede afectar sus actividades de marketing:
• Campañas en redes sociales: En los últimos años, las redes sociales han pasado a estar a la vanguardia del marketing empresarial. Por ejemplo, al hacer que sus clientes o 'fans' se registren en las páginas de Facebook o lo sigan en Twitter, puede interactuar con ellos de manera más personal. Si tiene un producto nuevo, por ejemplo, puede ver una reacción instantánea de los clientes e incluso puede anunciar ofertas y servicios particulares realizando concursos en estas plataformas.
• Precios: todas las empresas ofrecen descuentos especiales de vez en cuando para conseguir que los clientes leales vuelvan a entrar o incluso para tentar a nuevos clientes. Analizando cuánto están dispuestos a gastar los clientes, los tipos de productos que se venden y la frecuencia con la que gastan. , esto ayudará a determinar su política de precios. Puede pensar en realizar más promociones especiales u ofrecer descuentos especiales por fidelidad a los clientes habituales, por ejemplo.