Hay una variedad de diagramas disponibles que tienen como objetivo describir el proceso de comunicación empresarial. Uno de estos se puede encontrar en línea en:
Este diagrama en particular es bastante similar a otros procesos de comunicación en los que un hablante retrata un mensaje que el receptor recibe y devuelve la retroalimentación. Dentro de una empresa, este modelo debe aplicarse para garantizar una comunicación eficaz y una fuerza de trabajo eficiente.
- Para empezar, a un hablante se le ocurre una idea que desea expresar. Dentro de una empresa, esto podría ser un plan para ahorrar dinero, sentimientos hacia un colega o una forma de mejorar el sitio web. El hablante necesita entonces codificar esta idea en un mensaje. Esto significa que necesitan hablar sobre su idea con alguien. La codificación vendrá en la forma en que elijan redactar y expresar la idea.
- Este mensaje luego viaja por el canal donde es decodificado por un receptor. El receptor descifra el significado y la intención del mensaje y los procesa para que comprendan la idea original del hablante.
- Para que el proceso de comunicación sea exitoso y complete un ciclo, el receptor debe expresar alguna retroalimentación sobre el mensaje. Esto asegurará al hablante que el mensaje ha sido recibido y entendido. Esta retroalimentación puede tener la forma de una respuesta hablada o simplemente un gesto. Si la retroalimentación proporcionada por el receptor es inesperada, podría significar que ha habido algún problema en la codificación y decodificación del mensaje.
- En algunos casos, el hablante emitirá comentarios adicionales en respuesta al receptor. Esto podría ser para aclarar un punto o para continuar la discusión sobre la idea.
Este proceso de comunicación empresarial es el que realizan todas las empresas. El éxito de la comunicación dentro de una empresa puede determinar la eficiencia y productividad de toda la empresa.
