Vernon
Puede intentar darle un restablecimiento completo (no elimina ningún archivo, los he realizado varias veces) presionando y manteniendo presionados los botones de inicio y encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se reinicie, o podría hacerlo un reinicio del software. Para obtener información sobre un restablecimiento de software, visite el sitio web de Apple. O simplemente vaya al sitio web de Apple y comuníquese con ellos; pueden tener un empleado (no un robot) que chatee contigo en vivo en Internet.