Wie wirken sich Elemente der Marketingumgebung auf die Fähigkeit des Marketingmanagements aus, eine erfolgreiche Beziehung zu Zielkunden aufzubauen und zu pflegen?

Die Elemente des Marketingumfelds umfassen das interne Umfeld des Unternehmens, die Lieferanten, eine Reihe von Marketingvermittlern, Wettbewerber auf dem Markt, Kunden und andere Interessengruppen. Sie können in politische, technologische, demografische, rechtliche, wirtschaftliche und kulturelle Elemente eingeteilt werden.

All diese Elemente haben einen starken Einfluss auf die Fähigkeit des Marketingmanagements, erfolgreiche Beziehungen zu den Zielkunden aufzubauen. Nehmen Sie einfach ein paar Beispiele, um das Konzept besser zu verstehen. Kulturelle Faktoren im Marketingumfeld können sich beispielsweise auf das Management auswirken. Wenn ein Unternehmen seine Tätigkeit in ländlichen Gebieten mit konservativem Umfeld aufgenommen hat, dann ist die offene Kultur für das Management nicht geeignet, die Kunden zu binden.

In ähnlicher Weise kann die rechtliche Struktur des Staates auch die Fähigkeit des Managements beeinflussen, mit den Kunden zu interagieren. Angenommen, ein Unternehmen beliefert einen bestimmten Zielmarkt mit Alkohol und die Regierung kündigt aus bestimmten Gründen eine Beschränkung an. Die Kunden- und Managementbeziehungen werden aufgrund staatlicher Beschränkungen direkt betroffen sein.  

Außerdem, wenn in einem Staat politische Instabilität herrscht und das Unternehmen aufgrund von Prozessionen und anderen Gründen nicht in der Lage ist, den Kunden die Dienstleistungen rechtzeitig zu erbringen, dann entsteht erneut eine Kluft zwischen den Beziehungen der Kunden und der Unternehmensleitung.