Wie wichtig ist die Stimme in der Kommunikation?

Selbst diejenigen von uns, die sensibel für die Implikationen der Körpersprache sind, erkennen nicht immer die Bedeutung dessen, was die Gelehrten Parasprache nennen, den Klang der Stimme. Betrachten Sie zum Beispiel die vier Möglichkeiten, wie Sie diesen Satz sagen können.

Die Stimme kann Ihnen viel über den emotionalen Zustand des Sprechers sagen. Selbst wenn die Worte des Sprechers gedämpft sind, so dass die Zuhörer nur die Tonhöhe, Geschwindigkeit und Lautstärke verfolgen können, können die Zuhörer die Emotionen des Sprechers erkennen. Der wichtigste Aspekt der Stimme scheinen die Variationen in der Lautstärke, Geschwindigkeit und Tonhöhe zu sein, die Sie ausdrucksvoller klingen lassen. Eine Studie hat gezeigt, dass eine gute Beugung das Verständnis Ihres Publikums erhöht.

Die Probanden hörten das gleiche Material, das entweder mit guter Intonation oder mit Mono-Pitch präsentiert wurde. Multiple-Choice-Tests ergaben, dass die Mono-Pitch das Verständnis um mehr als 10 Prozent verringerte. Ein anderer Forscher entwickelte eine überzeugende Rede und ließ sie von Schauspielern in zwei verschiedenen Stilen aufnehmen, einen leidenschaftslos mit gleichbleibender Geschwindigkeit und Tonhöhe und wenig Lautstärkeänderung oder Infektion, der andere emotionaler mit mehr Pausen und Variationen in der Stimme. Obwohl Hörer die beiden als gleich kompetent einstufen, rangiert der emotionalere Sprecher in Bezug auf Vertrauen, Dynamik, Ehrlichkeit und Menschenorientierung höher.