Adolfo
Puffer-Statements sollen die ungünstigen Nachrichten mildern und eine gemeinsame Basis mit dem Empfänger herstellen. Puffer sind entscheidend für die Wirksamkeit des indirekten Ansatzes. Ihre Verwendung hilft Ihnen, Ihre Kommunikation positiv zu beginnen und eine Betonung des Negativen zu vermeiden. Die folgende Öffnung wurde von einem Unternehmen genutzt, um einen Finanzierungsantrag einer gemeinnützigen Organisation abzulehnen. Der unpersönliche Ton und die Betonung der negativen Entscheidung zu Beginn der Kommunikation machen es zu einem schlechten Beispiel für einen Puffer.
In Beantwortung Ihres Schreibens vom 3. Oktober zur Finanzierung Ihres Freiwilligenzentrums müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass unser Unternehmen derzeit keine Zuweisungen für externe Projekte vornehmen kann. Wir erwarten keine Änderung dieser Perspektive in den nächsten sechs Monaten.
Eine effektivere Einführung in diese Mitteilung wird unten gezeigt. Beachten Sie, wie effektiv der Puffer neutral und dennoch positiv bleibt und an dieser Stelle keinen spezifischen Hinweis auf die ungünstige Anforderung enthält.
Wir haben uns gefreut, Ihren Brief vom 3. Oktober zu erhalten, in dem Sie um die Finanzierung eines freiwilligen Aktionszentrums der Gemeinde gebeten werden. Ihre Organisation ist für einen gut recherchierten und dokumentierten Vorschlag zu loben. Unsere Gemeinde könnte sicherlich von der Organisation von mehr Freiwilligen profitieren, die bei unseren wachsenden sozialen Diensten helfen.