Wie lerne ich Verhandlungsgeschick für effektive Sammlungen?

Es gibt viele Schulungen für Inkassounternehmen im ganzen Land und online. Um herauszufinden, wo sie sich in Ihrer Nähe befinden, sollten Sie eine einfache Google-Suche durchführen. Diese Kurse sind der beste Weg, um die für den Job notwendigen Verhandlungsfertigkeiten zu erwerben. Eine gute Website zum Mitmachen ist www.collectionforum.com.

Allerdings sind Verhandlungskurse unweigerlich mit einem Preisschild verbunden, so dass die Befolgung kostenloser Ratschläge in schriftlichen Online-Inhalten der beste Weg sein kann, ohne allzu große Kosten voranzukommen.

Sammler müssen im Umgang mit Menschen höflich, taktvoll, ehrlich und entschlossen sein. Sie müssen auch jederzeit überzeugend und beharrlich sein, um die geschuldeten Schulden zu bekommen. Sie sollten auch unter Druck gut arbeiten können und einen guten Kontakt zu Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen haben.

Es ist wichtig, vor jedem Job geistig und körperlich vorbereitet zu sein. Sogar am Telefon kann ein Kunde feststellen, ob Sie sich nicht auf die Arbeit konzentrieren. Wenn der Kunde hört, dass Sie nicht darauf aus sind, bezahlt zu werden, wird er auch nicht bestrebt sein, seinen Saldo zu begleichen. Außerdem sollten Sie beim ersten Anruf nach dem vollen Betrag fragen und nicht davon ausgehen, dass es ein Problem mit ihrem Geld gibt.

Behalten Sie bei Fragen die Kontrolle. Stellen Sie zunächst offene Fragen und stellen Sie, wenn nötig, Leitfragen. Denken Sie daran, sich zu konzentrieren und auf die Antworten zu hören, die sie Ihnen geben.

Am wichtigsten ist, dass Sie ihnen zeigen, dass Sie auch ein Mensch sind und nur Ihren Job machen. Im Vertrieb gibt es ein Sprichwort: „Menschen kaufen von Menschen“. Die gleiche Idee kann auf Sammlungen bezogen werden. Es ist wahrscheinlicher, dass die Leute sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen den geschuldeten Betrag zahlen, wenn sie sich auf einer bestimmten Ebene mit Ihnen identifizieren können. Schauen Sie ihnen in die Augen und bleiben Sie fest mit Ihrem Wort verbunden. Blickkontakt zeigt sowohl Integrität als auch Professionalität.

Es muss ein Gleichgewicht zwischen dem Verständnis für ihre Situation und dem Erhalt des geschuldeten Betrags bestehen. Sie müssen dem Kunden gegenüber fest und zunehmend strenger sein, wenn er die Zahlung weiterhin verzögert. Bleiben Sie vor allem aber gefasst und fokussiert und lassen Sie sich vom Kunden nicht in einen Streit hineinziehen. Sie liegen im Unrecht, indem sie eine ausstehende Schuld nicht bezahlen. Sie führen jedoch nur Ihren Job aus.

Ich habe keinen professionellen Rat, aber persönlicher Rat ist, seien Sie kein Tyrann am Telefon mit denen, von denen Sie versuchen, Geld zu sammeln. Zumindest scheinen sie sich um ihr Problem zu kümmern und nett zu ihnen zu sein. Aber denken Sie daran, dass Sie versuchen, Schulden einzutreiben, also lassen Sie sich nicht hineinziehen

Es gibt eine Menge von Web - Sites , die Sie Ihr Verhandlungsgeschick freien Lernmaterialien und Informationen geben für die Verbesserung der für eine effektive Sammlungen oder anderen purpose.One der besten und umfassendsten Tipps an: Verhandlungsfähigkeiten