Wenn Sie Ihr Telefon nach dem Vergessen des Sicherheitscodes entsperren möchten und nicht alle Ihre Daten durch das Zurücksetzen des Masters verlieren möchten, müssen Sie sich wahrscheinlich an einen Kundendienstberater von Samsung oder Ihren Mobilfunkanbieter wenden. Die erste Anlaufstelle ist das Geschäft, in dem Sie Ihr Mobiltelefon gekauft haben. Möglicherweise hatten sie in der Vergangenheit ein ähnliches Problem im Umgang mit einem Kunden und können Ihnen möglicherweise einen Rat für die Situation geben.
Wenn sie Ihnen nicht direkt helfen können, können sie Sie möglicherweise an eine andere Person weiterleiten, die Ihnen helfen kann, oder Sie beraten, an wen Sie sich als nächstes wenden sollten. Der andere Kontakt, der nützlich sein kann, ist direkt über Samsung. Alle Supportdienste und Helpline-Nummern von Samsung finden Sie online auf deren Website unter
http://www.samsung.com/us/support/ . Sobald Sie jemanden gefunden haben, der Ihnen helfen kann, sollte dieser Sie durch den Prozess führen können, ob Sie ihn zu Hause durchführen können, oder Ihnen sagen, was als nächstes zu tun ist. Es kann vorkommen, dass Sie Ihr Telefon abschicken müssen, damit es zurückgesetzt wird. Stellen Sie sicher, dass alles von Ihrem Telefon gesichert wird. Auch wenn das Telefon gesperrt ist, können Sie möglicherweise über eine USB-Verbindung auf den Inhalt zugreifen, vorausgesetzt, Sie haben die richtige Software.
Wenn es Ihnen gelingt, die Sicherheitsnummer auf Ihrem Mobiltelefon zurückzusetzen, sollten Sie sich diese für die Zukunft notieren. Versuchen Sie, etwas zu verwenden, das einprägsam, aber nicht zu offensichtlich ist. Anstatt nach Ihrem Geburtsdatum zu suchen, verwenden Sie das eines Ehepartners oder Familienmitglieds. Machen Sie es nicht zu lang, da vier Ziffern ausreichen sollten. Wenn Sie sich Ihren Sicherheitscode notieren, stellen Sie sicher, dass ihn niemand finden und lesen kann. Ein Sicherheitscode ist nicht sehr sicher, wenn mehrere Leute wissen, was er ist!