IKT ist Informations- und Kommunikationstechnologie; Diese Art von IKT ist zunehmend für die Bankenbranche von entscheidender Bedeutung, da sie es Kontoinhabern ermöglicht, Online-Banking zu erledigen und die Mitglieder des Kundendienst-Support-Teams über mobile Kommunikationsgeräte oder ihren Heimcomputer zu kontaktieren.
Informationen zu ICT und Banking
- Heute hinkt jede Bank hinterher, die nicht die allerneueste Informations- und Kommunikationstechnologie bietet; Kunden sind an das Tempo der "digitalen" Geschäftswelt gewöhnt und erwarten eine gewisse Kompatibilität zwischen ihren Online-Banking-Diensten und ihren Laptops, Heim-PCs, Macs, iPhones usw. Aus diesem Grund mussten die Banken aufsteigen und in die heißeste neue Informations- und Kommunikationstechnologie einsteigen.
- Die IT-Abteilung einer Bank wird alle Hände voll zu tun haben, um die offensichtlichen Datenschutzbedenken beim Online-Banking mit dem Bedarf an schnellen Verbindungen, sofortigem Service und schnellen Transaktionen in Einklang zu bringen.
- Auch die Vermarktung der Dienstleistungen einer Bank im Internet ist zu einem wichtigen Bestandteil von Werbekampagnen geworden. Da so viele Menschen ihre Zeit im Web verbringen, anstatt Fernsehen zu schauen, wird Marketing für Kommunikationsgeräte wie iPad oder Netbooks für fast jedes Finanzinstitut zur Norm.
Das Bankwesen hat sich in den letzten Jahrzehnten unermesslich verändert; Früher mussten Kunden in langen Schlangen bei Banken warten, um Bargeld zu bekommen, Einzahlungen zu tätigen und ihre Bankguthaben zu überprüfen. Heute sind all diese Dienste im Allgemeinen über Geldautomaten und andere Informations- und Kommunikationsgeräte verfügbar.
Die meisten Kunden lieben die Flexibilität von Online-Banking und anderen modernen Dienstleistungen; Es kann jedoch einige geben, die es vorziehen, ihre Bankdaten niemals online preiszugeben, da sie Hacker, Phishing-Betrug und andere Verletzungen ihrer Privatsphäre fürchten. Für solche Leute kann sich das altmodische Banking sicherer und sicherer anfühlen.