Jayde
IKT, auch als Informations- und Kommunikationstechnologie bekannt, spielt im Bankwesen eine große Rolle und ist ein wesentlicher und grundlegender Bestandteil ihrer Effizienz und Effektivität.
ICT hat dazu geführt, dass Banken kundenfreundlicher geworden sind, indem sie auf ihre Bedürfnisse eingehen und den Umgang mit Finanzen einfacher machen. Beispiele dafür sind Geldautomaten (auch Geldautomaten und „Loch in der Wand“ genannt), Telefon-Banking, Internet-Banking und das Angebot von Produkten und Dienstleistungen, die früher einen Besuch beim Bankmanager bedeuteten und oft was eine zeitraubende und nervenaufreibende Erfahrung.
Durch ICT können Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit auf ihre Konten zugreifen, was deutlich besser ist als bisher und der Kritik entgegenwirken, Banken seien für viele nicht erreichbar, weil sie innerhalb der Arbeitszeit öffnen und schließen.
Es bedeutet auch, dass Kunden ihr Konto in Echtzeit überprüfen können, anstatt dass das Konto zum Zeitpunkt des Eintreffens eines Kontoauszugs über eine Woche veraltet ist, und dass Daueraufträge, Lastschriften und Überweisungen schnell und unkompliziert organisiert werden können .
Telefonbanking bedeutet, dass Sie, wenn Sie Probleme haben, die nicht über das Internet gelöst werden können, mit einem Berater sprechen möchten (wiederum zu einem für Sie passenden Zeitpunkt und nicht zwischen den sehr begrenzten Zeiten von 9.30 bis 15.30 Uhr), können Sie tun.
ICT in der Kreditwirtschaft führt dazu, dass Kunden deutlich leichter auf die Dienstleistungen und Produkte aufmerksam gemacht werden, die Banken anbieten. Dies bedeutet, dass mehr Kunden davon profitieren können und der gesamte Bankenzyklus wettbewerbsfähiger und besser für den Verbraucher wird.